I undersøkelsen svarer en av tre at de er uenige i at skjemaer fra det offentlige er forståelige og enkle å fylle ut. Over en million nordmenn mener dessuten at det offentliges brev, brosjyrer og lignende er vanskelige å forstå.
– Dette viser at det fortsatt er store klarspråksutfordringer i den skriftlige informasjonen innbyggerne får fra det offentlige, sier prosjektleder for «Klart språk i staten», Sissel C. Motzfeldt i Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi).
–Tallene fra Innbyggerundersøkelsen bekrefter dessuten funnene fra en undersøkelse som prosjektet gjorde for et år siden. I denne undersøkelsen ble et utvalg av befolkningen spurt om sitt inntrykk av språket i dokumenter fra staten. Her kan du lese mer om prosjektets egen undersøkelse.
Innbyggerundersøkelsen måler innbyggernes tilfredshet med kommunale, fylkeskommunale og statlige tjenester, og den er gjennomført i et representativt utvalg av befolkningen fra 18 år og oppover. Det er Difi som har gjort undersøkelsen på oppdrag fra Fornyings-, administrasjons- og kirkedepartementet (FAD). Du kan lese mer om undersøkelsen og alle resultatene på Difis nettsider.